POLÍTICA DE CALIDAD Y MEDIOAMBIENTAL de la OPH de la CHD
En atención a los requisitos de las normas ISO 9.001 e ISO 14.001, la Oficina de Planificación Hidrológica de la Confederación Hidrográfica del Duero hace públicas sus políticas de calidad y de gestión medioambiental.
La mejora de la calidad y la contribución al desarrollo sostenible forman parte de los objetivos estratégicos de la OPH, y están integrados en el modelo de gestión global de la organización como garantía de eficiencia, a través de la satisfacción a nuestros clientes. Por ello la jefatura y todo el personal de la OPH asumen el compromiso de la gestión de la calidad total orientada al cliente y el cumplimiento y divulgación de los valores medioambientales como parte inherente a su desarrollo profesional y humano.
Por otro lado, como administración pública encargada de la planificación hidrológica estamos concienciados y obligados a realizar un esmerado esfuerzo en la protección del medio ambiente y en la difusión de estos valores, por lo que nos comprometemos a respetar y mejorar en todas nuestras actividades los aspectos medioambientales, incluyendo de forma prioritaria acciones que contribuyan a la sostenibilidad de los procesos naturales y de las actividades humanas, tal y como fue planteado en la Cumbre de la Tierra de Río de Janeiro en el año 1992.
La plena motivación y la formación permanente del equipo de personal en los aspectos profesionales, en las técnicas de la calidad y en el cuidado y protección del entorno son requisitos imprescindibles para avanzar en el camino de la excelencia de la OPH.
Con esta convicción, la jefatura de la OPH con la coordinación del Responsable de la Calidad y el Medio Ambiente, ha implantado un Sistema Integrado de Gestión de la Calidad y el Medioambiente sobre la base de los requisitos de las Normas UNE-EN-ISO 9001:2008 y UNE-EN-ISO 14001:2004, para todas las actividades que desarrolla, con el objetivo primordial de satisfacer a nuestros clientes mediante la prestación de servicios de la máxima calidad y respeto al entorno.
Para ello, en la OPH nos comprometemos con los siguientes objetivos:
- Proporcionar un servicio de la máxima calidad, que cumpla holgadamente con los requisitos del cliente y con la normativa ambiental aplicable, y establecer nuestros propios códigos en aquellos aspectos en los que no existan.
- Gestionar nuestra actividad con un enfoque preventivo a fin de evitar correcciones posteriores.
- Reducir, siempre que sea posible, la producción de residuos y emisiones en el desarrollo de nuestra actividad tanto de forma directa como derivada del trabajo de las empresas colaboradoras.
- Promover la eficiencia energética, la reutilización y reciclado mediante un adecuado diseño de los procesos operativos.
- Proporcionar la información medioambiental adecuada a nuestro personal, clientes, aliados, suministradores y subcontratistas, formándoles e incentivándoles en las buenas prácticas medioambientales.
- Establecer un sistema de mejora continua de los procesos, procedimientos y servicios, y evaluar periódicamente el cumplimiento de sus objetivos.
- Fomentar un ambiente de trabajo que facilite el desarrollo personal mediante la asignación eficaz de funciones y responsabilidades, la formación continua, la motivación y el fomento de los valores humanos y ambiéntales.
- Cumplimiento de la legislación y de las prácticas deontológicas profesionales.
La Dirección de la OPH confía en que toda la organización comprende la trascendencia de este documento y lo integra en su estilo de trabajo y su modelo de gestión organizativa.
Víctor M. Arqued Esquía
Jefe de la Oficina de Planificación Hidrológica